Soporte Técnico y Atención al Cliente

En Z.E.I.M. B.A.G. estamos comprometidos con el rendimiento continuo de sus sistemas de filtración. Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirle.

Soporte por Teléfono

Para incidencias urgentes que requieran intervención inmediata.

Horario: L-V, 8:00 - 18:00
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Para consultas técnicas, solicitudes de documentación o planificación de mantenimiento.

Tiempo de respuesta: < 4 horas hábiles
SLA Garantizado

Nuestro compromiso de servicio para clientes con contrato de mantenimiento.

  • Respuesta crítica: 1 hora
  • Soporte in situ: 24-48 horas
  • Resolución documentada: 5 días hábiles

¿Tiene una pregunta frecuente?

Consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes para encontrar respuestas rápidas sobre operación, mantenimiento y solución de problemas comunes de los filtros de mangas.

Ver Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Respuestas claras sobre nuestros sistemas de filtración y normativas de emisiones.

¿Qué es un filtro de mangas y cómo funciona?

Un filtro de mangas (bag filter) es un sistema de depuración que captura partículas finas de polvo de los gases de proceso. El gas sucio pasa a través de unas mangas textiles, donde el polvo queda retenido en la superficie, y el gas limpio es liberado a la atmósfera, cumpliendo con los límites de emisión VLA.

¿Para qué industrias son adecuados sus colectores de polvo?

Nuestros sistemas están específicamente diseñados y fabricados para la industria cementera y de áridos en España, donde el control de emisiones de partículas es crítico para cumplir con la normativa ambiental y proteger la salud operativa.

¿Garantizan el cumplimiento de las normativas VLA?

Sí. El diseño, ingeniería y fabricación de nuestros filtros de mangas y colectores de polvo tienen como objetivo principal garantizar que las emisiones de partículas finas se mantengan por debajo de los Valores Límite Ambientales (VLA) vigentes, asegurando la conformidad legal de su operación.

¿Ofrecen servicios de monitorización y mantenimiento?

Como parte de Z.E.I.M. B.A.G. (Building Analytics & Governance), ofrecemos soluciones de monitorización industrial para optimizar el rendimiento del filtro y programar mantenimientos predictivos, maximizando la vida útil del equipo y la eficiencia de filtración.

¿Cómo puedo contactar para una consulta técnica?

Puede contactar a nuestro equipo técnico a través del teléfono 903 25 5400, el email info@zeimbag.com, o visitando nuestras oficinas en Camino Barajas, 903, 17º D.

Nuestro Proceso de Solución Integral

Desde su consulta inicial hasta la operación garantizada, seguimos un método estructurado para cumplir con las normativas VLA y superar sus expectativas.

1

Consulta y Diagnóstico

Analizamos su proceso y necesidades específicas para evaluar los niveles de partículas y definir los objetivos de filtración según la normativa aplicable.

2

Diseño e Ingeniería

Nuestros ingenieros desarrollan el diseño personalizado del sistema de filtración por mangas o colector de polvo, optimizando cada componente para su planta.

3

Fabricación y Control

Fabricamos el equipo con los más altos estándares de calidad en nuestra planta, sometiéndolo a rigurosos controles antes del envío.

4

Instalación y Puesta en Marcha

Nuestro equipo técnico especializado realiza la instalación en su ubicación y la puesta en marcha del sistema, asegurando su correcto funcionamiento.

5

Capacitación y Entrega

Formamos a su personal en la operación y mantenimiento básico del equipo, y entregamos toda la documentación técnica y certificados de cumplimiento.

6

Soporte y Monitorización Continua

Ofrecemos servicios de monitorización remota, mantenimiento programado y soporte técnico permanente para garantizar el rendimiento óptimo a largo plazo.

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